截至到2010年12月底，浙江移动智能在线客服服务人次突破500万，达到5034873人次，日均访问人次近万次。自2009年4月，浙江移动智能客服上线以来，移动智能客服的自动应答率持续提高，目前80%以上的用户提问都是由智能系统自动应答完成的。
浙江移动智能在线客服作为浙江移动官方的在线文字客服，为广大移动客户提供优质的在线咨询服务。思必达作为平台提供和支撑服务厂商，此次服务人次超500万，可以说是对我公司实力的一种认可。